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Soporte Remoto



Para darle el mejor servicio, desde e-ingenia consultoria informatica disponemos de las herramientas de soporte remoto con tecnología solida y fiable. Este servicio permite brindar ayuda técnica solo con su conexión de internet, en cualquier parte del mundo, sin tener que esperar la visita del técnico a su empresa.
Cumplimos rigurosamente con la LOPD.
·· Ventajas ··
✔ Evitamos desplazamientos innecesarios y los costes que estos conllevan.
✔ Minimiza los tiempos en resolución de incidencias.
✔ Usted controla el trabajo que están realizando sobre el equipo.
✔ El tiempo de respuesta es mínimo.

Cuando solicite el servicio, usted deberá descargar el software pulsando en uno de los iconos de Soporte Remoto de e-ingenia e iniciarlo. Una vez iniciado, el software le indicará un ID y contraseña, entonces deberá seguir los siguientes pasos:
· Suministre el ID y contraseña generado al agente técnico (debidamente identificado).
· Apruebe la conexión del servicio remoto, luego el agente técnico verificará la conexión y procederá a la ejecución del soporte remoto.
· Una vez termine el agente técnico la conexión remota, compruebe y cierre la conexión (automáticamente caducará la contraseña del soporte).


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